Setor Tunai pada ATM BNI Saldo Tak Bertambah, Uang tidak Kembali

(SOLVED)

Saya adalah nasabah BNI yang melakukan setor tunai Rp 4.250.000 di mesin ATM setor tunai BNI pada tanggal 20 Maret 2019. Setelah memasukkan uang, muncul keterangan waktu habis, kemudian kartu keluar tetapi uang tidak keluar.

Laporan sudah kami buat hari itu setelah kejadian melalui call center BNI dengan nomor laporan 1184588. Namun sampai dengan surat pembaca ini dibuat, status laporan masih dalam proses.

Mohon tanggapan dan solusi dari BNI untuk dapat secepatnya menyelesaikan permasalahan yang saya alami tersebut.


Desari
0817527****

(11/04/2019)

Jawaban

Tanggapan atas surat dari Bapak Desari

Menanggapi keluhan Bapak Desari di media online detik.com pada tanggal 11 April 2019 dengan judul "Setor Tunai pada ATM BNI Saldo Tak Bertambah, Uang Tidak Kembali", BNI telah menghubungi Bapak Desari untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut.

Bapak Desari memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kepercayaan Bapak Desari untuk senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.


Meiliana
Corporate Secretary BNI
(wwn/wwn)