Keluhan
(SOLVED)Saya melakukan transaksi di JD.ID dengan nomor pesanan 254394394 pada tanggal 1 Maret 2019. Item yang saya beli dijanjikan akan mendapat free pouch setiap pembelian nominal tertentu.
Esok harinya, pesanan saya terima. Tetapi pouch yang dijanjikan tidak saya dapatkan. Saya langsung melaporkan hal ini melalui Twitter JD.ID dan mendapatkan janji akan segera diproses.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Franky
Nomor Pesanan 254394394
(11/04/2019)
Jawaban
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Franky
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Franky pada 11 April 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamannya. Terdapat kendala pada sistem sehingga konsumen tidak mendapatkan free gift yang dimaksud. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini dan telah mengganti hak konsumen untuk free gift tersebut. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian masalah ini dianggap selesai.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.