Sudah Memenuhi Ketentuan, Free Pouch dari JD.ID belum Diterima

Suara Pembaca

Sudah Memenuhi Ketentuan, Free Pouch dari JD.ID belum Diterima

Franky - detikNews
Senin, 15 Apr 2019 15:38 WIB
Keluhan
(SOLVED)

Saya melakukan transaksi di JD.ID dengan nomor pesanan 254394394 pada tanggal 1 Maret 2019. Item yang saya beli dijanjikan akan mendapat free pouch setiap pembelian nominal tertentu.

Esok harinya, pesanan saya terima. Tetapi pouch yang dijanjikan tidak saya dapatkan. Saya langsung melaporkan hal ini melalui Twitter JD.ID dan mendapatkan janji akan segera diproses.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, pouchyang menjadi hak saya belum dikirimkan. Padahal saya selalu aktif melakukan komunikasi dengan JD.ID.


Franky
Nomor Pesanan 254394394

(11/04/2019)

Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Franky

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Franky pada 11 April 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamannya. Terdapat kendala pada sistem sehingga konsumen tidak mendapatkan free gift yang dimaksud. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini dan telah mengganti hak konsumen untuk free gift tersebut. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian masalah ini dianggap selesai.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads