Booking Hotel Agoda Dianggap Gagal, Rekening BRI Terpotong

Pada 27 Maret 2019, saya melakukan transaksi booking hotel melalui Agoda dengan nomor id 349612037 melalui BRIVA. Setelah transaksi, ada pemberitahuan dari BRI melalui email bahwa transaksi gagal.

Tak lama kemudian, saya juga mendapat email dari Agoda bahwa transaksi batal karena tidak ada pembayaran. Setelah saya cek, ternyata terjadi pendebetan rekening BRI. Hal ini saya laporkan ke BRI yang bersikeras bahwa apabila dana sudah terdebit berarti uang sudah ditransfer. Padahal ada email dari BRI bahwa transaksi gagal dan juga email Agoda bahwa transfer tidak diterima.

Saya tidak tahu pihak mana yang benar, yang jelas uang saya sudah terdebet dan voucher hotel tidak saya terima. Mohon kepada Agoda dan BRI bisa menyelesaikan masalah tersebut, terima kasih.


Rizal
081233835481

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)