Keluhan
(SOLVED)Saya mempunyai kartu kredit Maybank. Namun kartu tersebut tidak pernah saya gunakan dan pada bulan Oktober 2017, saya sudah menutup kartu tersebut melalui customer service Maybank dan juga telah mengguntingnya.
Menurut BI Checking (SID) per tanggal 20 Maret 2019, saya dinyatakan ada tunggakan pada kartu tersebut dan kolektibilitas saya Dalam Perhatian Khusus. Pada bulan Oktober 2017 , saya sudah meminta pihak Maybank untuk menutup kartu tersebut, mengapa pihak Maybank menyatakan kondisi kartu sudah berhasil ditutup dan tidak terdapat tagihan apapun.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya minta pihak Maybank untuk segera menerbitkan Surat Keterangan Lunas dan menyelesaikan masalah ini secepatnya. Sebagai catatan, nomor laporan saya R03004T dan R030051.
Hilda
Nomor Laporan R03004T dan R030051
(01/04/2019)
Jawaban
Tanggapan atas pengaduan Ibu Hilda Doeve
Menanggapi pengaduan yang disampaikan Ibu Hilda melalui Detik.com pada 1 April 2019 berjudul "Kartu Kredit Maybank sudah Ditutup, Masih Muncul Iuran Tahunan", kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Menindaklanjuti pengaduan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Hilda Doeve untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi. Ibu Hilda dapat memahami penjelasan yang kami sampaikan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Esti Nugraheni
Head, Corporate Communication & Branding
PT Bank Maybank Indonesia Tbk
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.