Kecewa Menginap di Hotel Inna Putri Bali

Yth Redaksi detik.com, Saya dan tiga orang teman tanggal 21 September 2005 (hari Rabu ) menginap di Hotel Inna Putri Bali Nusa Dua, dengan memesan 3 kamar (1021, 1024, 1031). Kami check out Kamis, 22 September 2005. Saya memesan kamar 1031 atas nama saya. Dari pertama kali booking, saya sudah merasa pelayanan dari front office tidak profesional untuk ukuran hotel kelas bintang 5. Pelayanan untuk tamu domestik seperti dianaktirikan. Tapi berhubung saya check In sudah jam 23.00 WITA , mau tidak mau menginap di sana.Setelah masuk kamar, saya dan teman teman ke restoran. Saya kaget karena pesan makan di restoran sampai membutuhkan waktu 1-1,5 jam. Keanehan sekali lagi muncul, giliran turis asing yang pesan makanan, 15 menit setelah pesan, makanan langsung diantar.Setelah masuk kamar, sekali lagi saya kecewa. Di hotel kelas bintang 5, tidak ada complement kopi , teh dan gula. Saya hubungi room service, dan kata dia, memang tidak dapat ( ???). Teman saya yang menginap di kamar 1024 juga menanyakan hal yang sama dari kamarnya. Tapi, jawaban dari petugas hotel sungguh lucu: "apakah ibu dari BUMN?". Apa hubungan pertanyaan petugas hotel itu? Setelah didesak, akhirnya teman saya dapat kopi dan gulanya.Saat itu, teman saya juga memberitahu bahwa kamar 1021 dan 1031 juga belum dapat complement itu. Nah, nah sekali lagi jawaban petugas hotel sungguh mengecewakan "Kalau kamar 1021 dan 1031 memang tidak dapat Bu". Selain itu, untuk menonton HBO dan Cinemax juga harus bayar $ 8 per day.Yang lebih mengecewakan lagi dan pelayanan paling parah , Kamis pagi jam 5.30 WITA, kamar saya diketok seseorang. Setelah saya buka, ternyata room boynya ingin cek Mini Bar. Setahu saya , setiap hotel yang pernah saya kunjungi cek Mini Bar hanya dilakukan apabila tamu akan check out.Bagaimana ini pelayanan Hotel Inna Putri Bali Nusa Dua, yang katanya Bintang Lima ?????SalamHenri(alamat lengkap ada pada redaksi)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(asy/)