Kecewa Proses Pengiriman Voucher dari Redeem Xtra Poin CIMB Niaga

(SOLVED)

Saya melakukan penukaran Xtra Point CIMB Niaga dengan dua voucher Hypermart senilai @Rp 100 ribu pada tanggal 27 September 2018. Sesuai syarat dan ketentuan yang tertulis adalah pengiriman voucher 14 hari kerja.

Namun hingga hari ini voucher belum diterima, padahal poin sudah terpotong. Saya berulangkali melakukan konfirmasi ke CIMB Call Center dan menanyakan status voucher tersebut dan dari semuanya selalu sama jawabannya adalah sedang di follow up.

Saya merasa kecewa sebagai nasabah karena program ini dibuat oleh CIMB Niaga, tetapi nasabah yang melakukan redeem point tidak merasakan manfaat dari program tersebut.


Adi
08131766****

(21/03/2019)

Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Bapak Adi yang berjudul "Kecewa Proses Pengiriman Voucher dari Redeem Xtra Poin CIMB Niaga" (Detik.com, 21 Maret 2019), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Adi.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Adi untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(wwn/wwn)