Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 25 Januari 2019, saya melakukan kewajiban saya untuk pembayaran KTA Bank DBS melalui mobile banking Mandiri. Karena transaksi pembayaran sebesar Rp 2.066.000 dinyatakan gagal, saya mencoba lagi dan berhasil.
Beberapa detik kemudian muncul SMS dari Bank Mandiri bahwa telah terdebet sebanyak 2 kali, total sejumlah 2 x Rp 2.066.000. Saya langsung menghubungi call centre Bank Mandiri dan mendapat nomor pengaduan CI 90218103180004329 dengan masa tunggu 10 hari kerja.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Harry
08521398****
(15/03/2019)
Jawaban
Tanggapan Bank DBS Indonesia
Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Kecewa Bayar KTA DBS Melalui Mobile Banking Mandiri" oleh Sdr Harry yang dimuat Detik.com pada tanggal 15 Maret 2019.
Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan status pembayaran atas fasilitas Pinjaman Dana Bantuan Sahabat yang dilakukan sebanyak 2 (dua) kali pada tanggal 25 Januari 2019. Dapat kami sampaikan bahwa selisih pembayaran tersebut telah dikembalikan ke rekening awal.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.