DetikNews
Kamis 14 Maret 2019, 15:59 WIB

Tanpa Penjelasan, Tokopedia Menonaktifkan Akun OVO

Evenly - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Kejadian bermula ketika saya melakukan transaksi di Tokopedia pada tanggal 2 Maret 2019 dengan kupon Maret Mantap yang mendapatkan cashback reward sebesar Rp 50.000.

Tanggal 3 Maret 2019, jumlah poin OVO saya hilang menjadi 0, padahal saya tidak melakukan transaksi apapun. Saya sudah menyampaikannya ke OVO melalui email cs@ovo.id, dari email dan diinformasikan untuk screenshot semua history transaksi di Tokopedia.

Pada 7 Maret 2019, saya kembali transaksi di Tokopedia, dengan reward 99.500 poin OVO, namun kembali tidak masuk ke akun. Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa akun OVO saya tidak aktif dengan catatan reward saya ditahan selama 7x24 jam sampai akun OVO saya diaktifkan kembali.

Saya pun kembali menghubungi cs OVO terkait hal pengaktifkan kembali saldo OVO,jawaban dari pihak OVO dari cs@ovo.id tetap sama yaitu menunggu sampai reward saya masuk dan sama sekali tidak menginformasikan kalau akun OVO saya telah disuspend oleh pihak OVO.

Kemudian tanggal 10 Maret 2019 saya menghubungi pihak OVO 1500696, menginformasikan bahwa akun saya telah disuspend. Namun tidak bisa memberikan alasan yang jelas dan menuduh saya melakukan kecurangan.


Evenly
08192008990
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed