Pelanggan Lama yang Kecewa Sinyal XL dan Penanganannya

Saya pelanggan lama layanan XL. Tanggal 23 Februari 2019, saya membeli paket internet seharaga Rp 50.000 dan mendapat kuota sebesar 6 Gb.

Yang menjadi keluhan saya adalah, saat ikon sinyal full dengan kode H+, kecepatan internet tidak mencapai 1 kbps dan tidak stabil. Ini terjadi di Rangkas, Maja, Lebak, Sukabumi bahkan di kota besar Bogor.

Kecepatan yang mengecewakan tersebut sangat mengganggu, bahkan mengacaukan pekerjaan saya. Permasalahan ini telah saya sampaikan ke XL yang sifatnya hanya laporan dan akan ditindaklanjuti. Akan tetapi selama 3 Minggu ini tidak ada kemajuan ataupun perubahan.

Saya harap pihak XL membaca surat ini dan memberikan solusi buat saya selaku customer. Terima kasih.


Sugiarta
0818982138

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)