Sebulan Gangguan Koneksi, Kecewa Layanan MyRepublic

(SOLVED)

Saat ini saya merasa kecewa dengan penanganan keluhan MyRepublic. Keluhan tersebut perihal gangguan koneksi yang sudah saya laporkan beberapa kali sejak tanggal 12 Februari 2019.

Sampai dengan surat ini saya kirimkan, koneksi internet di tempat saya masih terganggu dan tidak ada petugas ataupun teknisi dari MyRepublic yang datang untuk melakukan perbaikan.

Saya harap MyRepublic merespon cepat keluhan ini dengan solusi tepat dan buktikan bahwa kalimat "Pelanggan Adalah Yang Utama" yang tertulis di website bukan cuma sekedar hiasan. Terima kasih.


Willi
Nomor Pelanggan 1123802

(13/03/2019)

Jawaban

Tanggapan MyRepublic Terhadap Surat Pembaca Bapak Willi

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Willi di Detiknews (13/03) dengan judul "Sebulan Gangguan Koneksi, Kecewa Layanan MyRepublic", kami menginformasikan bahwa pihak MyRepublic telah menghubungi yang bersangkutan secara langsung untuk menyelesaikan permasalahannya.

Saat ini layanan pelanggan sudah kembali normal dan pemasalahan dengan Bapak Willi telah terselesaikan dengan baik pada 14 Maret 2019.

Terima kasih atas perhatiannya. MyRepublic senantiasa berkomitmen untuk menghadirkan layanan internet dan TV kabel yang dapat diandalkan bagi seluruh pelanggannya.


Lia Anggraini
Public Relations Sepcialist
MyRepublic Indonesia
(wwn/wwn)