detikNews
Kamis 21 Maret 2019, 11:27 WIB

Promo Ultah ke-62 BCA Belanja di Alfamart, Diskon Tak Diberikan

Anton - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada 21 Februari 2019, saya belanja di Alfamart membeli produk 3 Molto Pure 800 ml seharga total Rp 80.500 menggunakan kartu kredit BCA. Menurut promo ulang tahun ke-62 BCA, disebutkan diskon 35% diberikan untuk pembelian produk tersebut minimal Rp 62.000 di Alfamart pada 21 dan 22 Februari 2019 menggunakan kartu kredit BCA.

Namun saya tetap harus membayar penuh sesuai struk belanja yang diterima, Rp 80.500, tanpa diskon yang dijanjikan. Saya berusaha menghubungi pihak BCA dan Alfamart untuk menanyakan perihal promo.

Jawaban yang diberikan tidak memuaskan. Saya merasa sebagai konsumen merasa kecewa dengan promo yang dilakukan oleh pihak BCA bekerja sama dengan Alfamart tersebut.


Anton
0816438****

(12/03/2019)
Jawaban

Tanggapan Alfamart atas Surat Pembaca Bapak Anton

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Anton pada 12 Maret 2019 di halaman ini, kami dari Alfamart telah menghubungi dan mendatangi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami mengucapkan terima kasih dan memberikan apresiasi sebesar-besarnya atas masukan Bpk Anton thd perusahaan. Terdapat mekanisme yang terlewat sehingga pembelajaan tidak memotong. Konsumen juga telah kami hubungi kembali dan konsumen sudah menerima penjelasan yang diberikan dan tidak mempermasalahkan hal tersebut.

Dengan demikian permasalahan dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. Alfamart selalu berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan Alfamart di seluruh Indonesia.


Nur Rachman
Corporate Communication General Manager
PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
bca


Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com