Proses Balik Nama dan Ganti Plat Kendaraan di BFI Mengecewakan

(SOLVED)

Awal bulan November 2018, saya datang ke BFI Pusat di BFI tower BSD untuk balik nama dan penggantian plat nomor. Saat itu saya sudah memberikan biaya untuk proses balik nama.

Seiring berjalan waktu, belum ada kabar juga dari pihak BFI . Tanggal 06 Januari 2019, saya datang kembali dan bertemu dengan customer service sekalian meminta surat jalan yang ternyata belum jadi dan sedang dalam proses katanya.

Setelah itu saya lupa berapa kali saya menanyakan hal yang sama dengan jawaban yang selalu sama. Awal Februari 2019 , saya tanya kembali ke BFI cabang BSD melalui telepon, dan informasi yang saya terima ternyata belum jadi

Customer service menginformasikan bahwa data saya masuk ke biro jasa tanggal 5 Januari 2019, sedangkan pengajuan sejak bulan November 2018. Apakah selama itu mengumpulkan data saya?


Yunus
0815830****

=========================================================

Tanggapan BFI Finance Indonesia

Merujuk pada surat pembaca yang dimuat di kanal online Detik.com pada tanggal 06 Maret 2019 oleh Bapak Yunus mengenai kekecewaan beliau dalam upaya balik nama kendaraan melalui Perusahaan kami PT BFI Finance Indonesia Tbk yang dilakukan pada medio November 2018 sampai dengan tanggal dikirimkannya surat pembaca ini.

Dapat kami sampaikan bahwa BFI Finance telah melakukan penyelesaian poses balik nama dan plat baru untuk kendaraan konsumen pada tanggal 18 Maret 2019, dengan serah terima surat dan plat pada 28 Maret 2019 berikut dengan penjelasan-penjelasan yang diperlukan.

Namun demikian, atas nama Perusahaan kami menyampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang dialami.


Dian Ariffahmi
Corporate Communication
PT BFI Finance Indonesia Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)