Refund dari Mi Store Tak Ada Kejelasan

(SOLVED)

Pada 13 Februari 2019, saya melakukan transaksi pembelian Xiaomi Redmi 6 di Mi Store dan melakukan pembayaran sebesar Rp 1.999.000. Namun tidak ada pemberitahuan status pembelian.

Setelah menunggu selama 1x24 jam, saya menghubungi nomor customer service 08001401558 beberapa kali, disampaikan untuk menunggu laporan. Artinya orderan dan transfer saya tidak diterima oleh Mi Store, walaupun ada bukti transfer yang saya email ke Mi Store.

Tanggal 18 Februari 2019, customer service Mi store menghubungi saya dan mengakui tranfer sudah masuk, dan mengatakan ada kesalahan sistem online. Dijanjikan uang kembali setelah 14 hari kerja.

Tanggal 21 Februari 2019, saya mendapat email dari Mi Indonesia noreply@mi.com bahwa pembayaran sukses dilakukan Rp 1.999.000 dan barang akan dikirim. Padahal sebelumnya uang akan dikembalikan. Tolong kejelasan dari Mi Store mengenai pengembalian uang yang sudah saya transfer. Terima kasih


Daniel
0813174*****

Jawaban

(wwn/wwn)