Air yang Dihasilkan Mengecewakan, Mohon Tanggapan Filter Air Sincere

(SOLVED)

Tanggal 24 November 2018, saya melakukan pembelian Filter Air Sincere tipe HS300M di kantor pusat PT Sincere Store Jalan Bungur Besar, Jakarta Pusat untuk digunakan di rumah.

Beberapa hari pemakaian, filter air tersebut tidak bekerja dengan baik karena air yang dihasilkan kotor. Saya sudah menghubungi sales yang sebelumnya melayani pembelian sebelumnya. Saya meminta agar dikirimkan teknisi untuk memeriksa filter air tersebut.

Teknisi yang datang mengatakan bahwa filter air Sincere memang tidak benar-benar memfilter air kotor sehingga air yang keluar juga tidak akan maksimal.

Saya berinisiatif menguras penampungan air bersih dan beberapa hari kemudian, air penampungan hasil dari penyaringan Sincere tersebut kotor lagi. Padahal sumber air dirumah saya bersih dan sudah di filter pula.

Kemudian pihak Sincere yang diwakili oleh Manager mengatakan akan datang esok harinya, tapi setelah ditunggu ternyata tidak datang. Jika memang seperti itu pelayanan purna jualnya, maka saya minta agar barang tersebut dikembalikan saja dan saya meminta kembali uang saya. Terima kasih .


Iskandar
08128260****

(27/02/2019)

Jawaban

Sehubungan dengan surat pembaca saya, pihak Sincere Store sudah menghubungi saya dan telah mengambil filter air yang tidak bisa berfungsi dengan baik tersebut serta mengembalikan uang pembeliannya. Terima kasih.

Iskandar
(wwn/wwn)