Keluhan
Pada tanggal 12-19 Januari 2019, saya bertransaksi dengan kartu kredit Citibank di luar negeri. Sebelumnya saya sempat mengetahui promo menggunakan kartu kredit Citibank bisa mendapatkan e-voucher sebesar Rp 2 juta.Tanggal 17 Januari 2019, saya mendapatkan SMS resmi dari Citibank yang isinya "Selamat! Anda dpt e-Voucher Travel Rp2 jt dari trx Anda di luar negeri dengan KK Citi. Kode e-Voucher dikirim selambatnya 15Feb'19".
Setelah menunggu sampai dengan tanggal 15 Februari 2019 tak kunjung sampai, saya menelepon call centre Citiphone officer dan diberitahukan bahwa akan ada keterlambatan paling lambat tanggal 20 Februari 2019.
Tetapi sampai dengan saat ini, e-voucher belum saya terima. Bahkan ketika saya menelepon kembali diberitahukan ada keterlambatan kembali hingga 25 Februari 2019. Mohon penjelasan dari Citibank, terima kasih.
Lauren
081931288812
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
