Kecewa Proses Penyelesaian Tagihan Siluman Kartu Kredit Citibank

Suara Pembaca

Kecewa Proses Penyelesaian Tagihan Siluman Kartu Kredit Citibank

Matheus - detikNews
Selasa, 26 Feb 2019 11:22 WIB
Keluhan
Saya pengguna kartu kredit Citibank Platinum jenis Cashback. Pada billing statement bulan Juli 2018, saya ditagihkan 1 dari 3 kali cicilan senilai Rp 978.000 tanpa ada informasi nilai transaksi. Sebagai catatan, saya tidak merasa melakukan transaksi tersebut.

Karena di bulan yang sama ada tagihan lain, pada waktu membayar tagihan saya lupa mengurangkan tagihan misterius tersebut. Saya sudah konfirmasi ke merchant terkait transaksi ini dan dari merchant sudah memberikan penyangkalan transaksi melalui email yang menyatakan transaksi tersebut tidak ditemukan.

Kemudian saya konfirmasi ke Citibank dan pihak Citibank membutuhkan waktu 21 hari kerja untuk proses investigasi dan setelah itu proses investigasi diperpanjang beberapa kali.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Setelah proses investigasi, pihak Citibank menyatakan transaksi tersebut tidak ditemukan dan dibutuhkan waktu tambahan 45 hari kerja untuk investigasi lanjutan. Sebagai kompensasi dijanjikan akan mengkreditkan sementara Rp 978.000 sampai proses investigasi selesai.

Namun sampai sampai saat ini belum terima. Saya harapkan itikad baik dari pihak Citibank untuk segera menyelesaikan hal ini karena sudah terlalu lama menunggu.


Matheus
081808772099

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads