Keluhan
Saya pengguna kartu kredit Citibank Platinum jenis Cashback. Pada billing statement bulan Juli 2018, saya ditagihkan 1 dari 3 kali cicilan senilai Rp 978.000 tanpa ada informasi nilai transaksi. Sebagai catatan, saya tidak merasa melakukan transaksi tersebut.Karena di bulan yang sama ada tagihan lain, pada waktu membayar tagihan saya lupa mengurangkan tagihan misterius tersebut. Saya sudah konfirmasi ke merchant terkait transaksi ini dan dari merchant sudah memberikan penyangkalan transaksi melalui email yang menyatakan transaksi tersebut tidak ditemukan.
Kemudian saya konfirmasi ke Citibank dan pihak Citibank membutuhkan waktu 21 hari kerja untuk proses investigasi dan setelah itu proses investigasi diperpanjang beberapa kali.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun sampai sampai saat ini belum terima. Saya harapkan itikad baik dari pihak Citibank untuk segera menyelesaikan hal ini karena sudah terlalu lama menunggu.
Matheus
081808772099
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.