Suara Pembaca

5 Resi Paket JNE Hilang, Baru 2 Resi yang Diganti

Frenky - detikNews
Selasa, 26 Feb 2019 10:36 WIB
Keluhan
Beberapa paket JNE saya dengan nomor resi 012.040.006.121.619, 012.040.007.995.719, 012.040.007.997.519, 012.040.007.996.619, dan 012.040.007.004.619 telah dinyatakan hilang. Saya mengirimkan seluruh paket saya tersebut melalui Agen JNE Sarinah.

Hingga saat ini seluruh tracking paket saya tersebut berstatus "ON PROCESS". Untuk pernyataan hilang, saya harus menunggu proses investigasi yang dilakukan internal oleh JNE, dan proses investigasi tersebut dinyatakan tidak ada hasil setelah 5 hari kerja, baru saya bisa proses ke klaim kehilangan.

Saya harus menyelesaikan administrasi saya dengan JNE, untuk menyelesaikan klaim kehilangan tersebut. Setelah mengirimkan dokumen yang dibutuhkan, saya dihubungi oleh bagian klaim untuk konfirmasi

Yang mengecewakan adalah besaran klaim yang akan diberikan tidak pernah mencapai kesepakatan. Saya sering ditelepon setelah jam kerja, sekitar pukul 19.00-21.00 sehingga sangat mengganggu.

Setelah melalui proses yang panjang, klaim ganti rugi disetujui. Tetapi sampai saat ini, saya baru menerima penggantian untuk 2 resi. Padahal sebelumnya dijanjikan membutuhkan waktu 5 hari kerja.


Frenky
081510104900

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.