Status Paket JNE Tak Berubah, Mohon Solusinya!

(SOLVED)

Saya membeli barang dan menggunakan jasa pengiriman JNE dari Jakarta ke Bitung melalui Manado. Pesanan dikirimkan oleh penjual pada tanggal 08 Februari 2019.

Hingga tanggal 19 Februari 2019, statusnya masih 'DEPARTED TRANSIT DARI JAKARTA' yang update tanggal 09 Februari 2019. Pihak JNE menjawab barang sedang dijadwalkan untuk berangkat ketika dikonfirmasi.

Saya sudah mencoba untuk menelepon ke customer care, namun jawaban yang diberikan sama, akan dibuatkan laporan terlebih dahulu. Untuk pihak JNE mohon untuk menyelesaikan hal ini dengan sebaik mungkin. Terima kasih.


Vindi
08123260****

(25/02/2019)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Vindi

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 25 Februari 2019 berjudul "Status Paket JNE Tak Berubah, Mohon Solusinya!", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Vindi.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Vindi, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman telah diterima pada tanggal 25 Februari 2019 dan permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)