Vooucher belum Dikirimkan, Kecewa Promo Buka Rekening DBS

(SOLVED)

Saya adalah nasabah baru di Digibank yang merupakan salah satu produk tabungan dari Bank DBS Indonesia. Saat itu ada promo voucher Shopee senilai Rp 400 ribu dengan memasukkan kode DIGITOBEE ketika registrasi serta email dan nomor ponsel yang didaftarkan harus sesuai dengan akun Shopee.

Berdasarkan syarat dan ketentuan di atas, saya melakukan pembukaan rekening dan untuk voucher akan dikirimkan melalui SMS dalam setelah 14 hari kerja. Tetapi hingga saat ini, voucher belum diterima.

Sebelumnya hal ini sudah saya laporkan ke customer service Bank DBS pad 13 Februari 2019. Kemudian saya kembali membuat laporan, namun hingga saya menulis surat ini, promo voucher Shopee belum dikirimkan.


Ana
089562014****

(25/02/2017)

Jawaban

Tanggapan DBS Indonesia

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Voucher Belum Dikirimkan, Kecewa Promo Buka Rekening DBS" dari Sdri Ana Setiawati yang dimuat secara online pada media Detik.com tanggal 25 Februari 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis belum menerima kode voucher Shopee yang diberikan atas pembukaan rekening Digibank. Sehubungan dengan hal tersebut, kami telah mencoba menghubungi Sdri Ana Setiawati untuk mengkonfirmasi bahwa kode voucher telah berhasil dikirimkan namun tidak berhasil. Informasi tersebut kami sampaikan kemudian melalui surat elektronik.

Kami berterima kasih kepada Sdri Ana Setiawati, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia

=====================================================================================

Menindaklanjuti suara pembaca saya dengan judul "Vooucher belum Dikirimkan, Kecewa Promo Buka Rekening DBS", Bank DBS sudah konfirmasi serta memberikan kode voucher yang sesuai dengan promo.

Saya berterima kasih atas respon Bank DBS dan kerjasama marketing yang sudah konfirmasi saya sebelumnya. Dan tak lupa juga rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com.

Ana
(wwn/wwn)