Power Supply TV Sharp Rusak, Lamanya Indent Part Pengganti

(SOLVED)

Awal bulan Januari 2012, saya membeli TV Sharp Seri LC-60LE630M tipe terbaru melalui jalur resmi dengan nomor seri 111711614. Bulan Januari 2019, televisi tersebut mati total dan saya menghubungi service centre Sharp untuk melakukan pengecekan tanggal 15 Januari 2019 dengan nomor laporan sesuai nomor handphone saya.

Diinformasikan bahwa power supply mengalami kerusakan dan spare part tidak tersedia di Indonesia. Saya kembali menghubungi call centre Sharp dan estimasi spare part baru akan datang di pertengahan Maret 2019.

Apakah perlu sampai 2 bulan untuk menunggu spare part tersebut di zaman yang canggih dan cepat ini? Saya yakin pengiriman dari Malaysia ke Indonesia tidak memakan waktu lebih dari 1 minggu.

Mohon kiranya Sharp dapat mempercepat proses pengiriman part tersebut sehingga televisi saya bisa segera diperbaiki. Terima kasih.


Andi
08788588****

(20/02/2019)

Jawaban

Tanggapan Sharp Indonesia

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Willy pada laman Detik.com di tanggal 20 Februari 2019 lalu perihal layanan purna jual TV SHARP tipe LC-60LE630M, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Willy rasakan.

Adapun permasalahan mengenai power unit dan suku cadang telah terselesaikan pada tanggal 21 Februari 2019. Di tanggal tersebut, tim Authorized Service SHARP mengunjungi kediaman Bapak Willy untuk melakukan pemasangan suku cadang yang baru dan saat ini produk dapat beroperasi seperti normal kembali.

Kami mengucapkan terima kasih banyak atas masukan yang telah diberikan dan kepercayaan Bapak Willy untuk senantiasa menggunakan produk SHARP. Kepuasan pelanggan adalah inspirasi bagi pengembangan layanan purna jual kami yang lebih baik, cepat, dan berkualitas.

Untuk informasi mengenai layanan purna jual SHARP, silakan menghubungi SHARP Customer Care Center di nomor bebas pulsa 0-800-1225588, SMS 0815-8225599, email: sharp-cs@seid.sharp-world.com, atau web-chat melalui website kami www.sharp-indonesia.com.


Pandu Setio
Public Relations Department
PT Sharp Electronics Indonesia
(wwn/wwn)