DetikNews
Jumat 22 Februari 2019, 16:26 WIB

Transfer OVO ke CIMB Niaga, Dana Tak Kunjung Masuk Rekening Tujuan

Johari - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 25 Januari 2019, pukul 04.53 AM. Saya transfer dari akun OVO ke rekening CIMB Niaga. Tetapi hingga tanggal 09 Februari 2019, dana tersebut belum masuk ke rekening tujuan, sedangkan OVO bersikeras sudah berhasil.

Saya juga sudah mengirimkan rekening koran CIMB Niaga dari bulan Januari 2019 hingga 04 Februari 2019. Dan sekarang OVO meminta pernyataan dari pihak CIMB Niaga bahwa tidak ada transfer masuk ke rekening saya dari OVO.

Tetapi pihak bank tidak bisa memberikannya karena dengan mutasi rekening yang ada sudah lebih dari cukup sebagai bukti yang sah dan tidak ada surat menyurat seperti itu.


Johari
0811970****

(18/02/2019)
Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Bapak Johari yang berjudul: "Transfer OVO ke CIMB Niaga, Dana Tak Kunjung Masuk Rekening Tujuan" (Detik.com, 18 Februari 2019), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Johari.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Johari untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk

======================================================================================================================================================================
Tanggapan OVO

Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Johari dan dimuat di Detik.com pada Senin, 18 Februari 2019 dengan judul "Transfer OVO ke CIMB Niaga, Dana Tak Kunjung Masuk Rekening Tujuan".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Johari. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Johari untuk menyampaikan permohonan maaf dan menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh Bapak Johari.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Johari. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Sinta Setyaningsih
Head of PR - OVO

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
ovo
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed