Waktu Penambahan Daya Listrik PLN Melebihi SOP

(Solved)

Saya mengajukan penambahan daya listrik rumah tangga melalui call centre PLN 123 tanggal 22 Januari 2019 dan telah melakukan pembayaran melalui ATM sebesar Rp 900 ribuan. Sesuai SOP yang berlaku di PLN, bahwa penambahan daya akan dikerjakan dalam waktu 5 hari kerja setelah pembayaran, sehingga sesuai perhitungan seharusnya ada realisasi paling lambat tanggal 29 Januari 2019.

Sampai dengan tanggal 30 Januari 2019 belum ada penambahan daya, kemudian saya melakukan konfirmasi kepada PLN call centre dan telah dibuatkan laporan.

Konfrimasi tersebut saya lakukan kembali pada 31 Januari dan 4 Februari 2019 karena sampai hari ini, belum ada petugas yang melakukan pekerjaan penambahan daya padahal biaya sudah saya bayarkan pada 22 Januari 2019.


Shendy
08521671****

Jawaban

(wwn/wwn)