Suara Pembaca

Pulsa Terpotong, Indosat Menyalahkan Pihak Ketiga

Neverich - detikNews
Jumat, 08 Feb 2019 17:31 WIB
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 5 Februari 2019, saya menghubungi call center Indosat untuk menanyakan pulsa saya yang selalu terpotong dan customer service menjelaskan ada pihak ketiga yang memotong pulsa.

Adapun ketiganya adalah 99155 (Video Cinta), 92828 (Game Sulap) dan 97789 (Play World). Sebagai catatan, saya tidak pernah tahu dan berurusan dengan aplikasi ini.

Yang menjadi keresahan saya, kenapa pihak indosat menyalahkan pihak ketiga tersebut, seolah tidak mengetahuinya. Dan untuk kejadian seperti saya ini mungkin bisa terjadi ke orang lain dan apakah semua aware untuk menghubungi Indosat?

Apakah mungkin pihak ketiga bisa mendebet pulsa tanpa kami daftarkan dan tanpa perlu ada kerjasama dengan Indosat? Mohon jawaban dan solusinya, terima kasih.


Neverich
08569568****

(08/02/2019)

Jawaban


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.