Jumat 08 Februari 2019, 13:20 WIB
Transaksi DIbatalkan Sepihak, Refund Tix ID belum Diterima
Jakarta -
Pada tanggal 12 Desember 2018, saya melakukan transaksi Tix ID dengan pembayaran menggunakan kartu debit CIMB Online. Transaksi berhasil dan pembayaran sudah masuk ke Tix ID.
Beberapa jam kemudian, 2 tiket Tix ID dibatalkan oleh sistem sudah menelepon customer service Tix ID dan diinformasikan dana akan direfund ke bank terkait. Diberitahukan pula bahwa dana sudah ditransfer ke rekening bank CIMB.
Customer service Bank CIMB yang saya hubungi, meminta bukti nomor referensi. Tix ID meminta saya menunggu sampai 14 hari kerja dan apabila pada tanggal 28 Januari 2019, belum ada transfer yang masuk, disuruh menghubungi Tix ID lagi.
Tanggal 14 Januari 2019, ada pemberitahuan refund di aplikasi Dana saya, tetapi saldo Dana ternyata tidak bertambah. Pihak Tix ID mengatakan untuk mengabaikan pemberitahuan tersebut karena refund akan ditransfer ke rekening bank.
Dan sampai dengan surat ini dikirimkan, belum ada pengembalian dana ke rekening CIMB ataupun ke saldo Dana saya.
Fei
08229899****
(wwn/wwn)
Keluhan
(Solved)Pada tanggal 12 Desember 2018, saya melakukan transaksi Tix ID dengan pembayaran menggunakan kartu debit CIMB Online. Transaksi berhasil dan pembayaran sudah masuk ke Tix ID.
Beberapa jam kemudian, 2 tiket Tix ID dibatalkan oleh sistem sudah menelepon customer service Tix ID dan diinformasikan dana akan direfund ke bank terkait. Diberitahukan pula bahwa dana sudah ditransfer ke rekening bank CIMB.
Tanggal 14 Januari 2019, ada pemberitahuan refund di aplikasi Dana saya, tetapi saldo Dana ternyata tidak bertambah. Pihak Tix ID mengatakan untuk mengabaikan pemberitahuan tersebut karena refund akan ditransfer ke rekening bank.
Dan sampai dengan surat ini dikirimkan, belum ada pengembalian dana ke rekening CIMB ataupun ke saldo Dana saya.
Fei
08229899****
Jawaban
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
