detikNews
Kamis 21 Februari 2019, 16:08 WIB

Voucher Penukaran Poin JLC tidak Ada Kejelasan

Steven - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Pada tanggal 30 November 2018, saya menukarkan poin JLC ( JNE Loyalty Card) di website JLC dengan nomor penukaran JLCM0087552. Saya menukarkan 800 poin dengan 4 voucher MAP.

Menurut ketentuan, penukaran akan diproses 14 hari kerja dan dapat diambil di gerai JNE di Pasar Minggu. Namun hingga saat ini, voucher tidak kunjung dapat diambil.

Saya sudah menghubungi pihak JLC namun tidak ada kejelasan mengenai voucher tersebut dan JLC tiak pernah menghubungi saya. Mohon solusi secepatnya, terima kasih.


Steven
0899909****

(04/02/2019)
Jawaban

Surat Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Steven

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 04 Februari 2019 berjudul "Voucher Penukaran Poin JLC tidak Ada Kejelasan", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Steven.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Steven untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa penukaran poin hadiah sudah diterima oleh Bapak Steven pada tanggal 04 Februari 2019 dan telah berakhir dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
jne


Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com