DetikNews
Jumat 08 Februari 2019, 13:02 WIB

Pengajuan Disetujui, 5 Bulan Kartu Kredit DBS belum Diterima

Johan - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Saya melakukan pengajuan Kartu Kredit DBS pada tanggal 1 Agustus 2018. Pada 9 Agustus 2018, saya mendapat SMS dari DBS bahwa pengajuan saya sudah disetujui dan malam harinya saya mendapat SMS lagi bahwa kartu sudah dalam proses pengiriman.

Tetapisetelah sekian lama menunggu, kartu belum saya terima. Tanggal 3 September 2018, saya menghubungi DBS dan diminta untuk pembaruan data serta dijanjikan pengiriman ulang dalam waktu 14 hari kerja

Tanggal 24 September 2018, saya ditelepon DBS untuk konfirmasi data dan dijanjikan kirim ulang dalam 14 hari kerja. Tanggal 31 Oktober 2018, saya ke Bank DBS Yogyakarta untuk konfirmasi dan disambungkan ke customer service Jakarta. Kembali dijanjikan kirim ulang 14 hari kerja.

Karena kartu belum juga datang, tanggal 16 januari 2019, saya kembali datang ke Bank DBS Yogyakarta, dankembali mengalami proses yang sama seperti sebelumnya. Mohon tanggapan dari Bank DBS, terima kasih.


Johan
0815794****

(30/01/2019)
Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Pengajuan Disetujui, 5 Bulan Kartu Kredit DBS Belum Diterima" oleh Sdr Johan Jito Raharjo yang dimuat Detik.com pada tanggal 30 Januari 2018.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan status pengiriman kartu kredit DBS yang belum diterimanya. Kami telah menghubungi Sdr Johan Jito Raharjo dan menerima konfirmasi bahwa kartu kredit DBS telah diterima dengan baik.


Kami berterima kasih kepada Sdr Johan Jito Raharjo atas kerjasamanya, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed