Kecepatan Internet Kurang dari 1 Mbps

(Solved)

Pelayanan mengecewakan saya alami dengan internet MyRepublic. Dengan iming-iming kecepatan download dan upload up to 50 Mbps, ternyata saya hanya mendapatkan kecepatan internet kurang dari 1 Mbps.

Tanggal 29 Desember 2018, saya sudah komplain ke MyRepublic dan beberapa hari kemudian teknisi datang berkunjung, teknisi hanya melakukan pembersihan kabel tanpa melakukan pengecekan kecepatan, sehingga tidak menyelesaikan permasalahan.

Sampai hari ini tidak ada solusi, kecepatan internet tetap kurang dari 1 Mbps dan saya tetap harus membayar jumlah tagihan untuk kecepatan 50 Mbps. Mohon solusi permanen dari MyRepublic, terima kasih.


Willy
0811363****

(23/01/2019)

Jawaban

Tanggapan MyRepublic

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Detiknews pada Rabu, 23 Januari 2019 yang berjudul "Kecepatan Internet Kurang dari 1 Mbps". Sebelumnya ijinkan kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Willy.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kepada pelanggan, kami telah menghubungi Bapak Willy untuk menjelaskan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan tim kami dilapangan sudah melakukan pengecekan dan penggantian perangkat ONT.

Saat ini layanan sudah bisa dipergunakan seperti sedia kala dan pelanggan ybs dapat memahami dan mengerti. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan Internet dan TV Kabel MyRepublic.


Tim MyRepublic
(wwn/wwn)