Sudah Disetujui, Kartu Kredit Bank DBS belum Diterima

(SOLVED)

Saya mengajukan pembuatan kartu kredit Bank DBS pada tanggal 12 Desember 2018 dan sudah menerima konfirmasi SMS pada 18 Desember 2018 bahwa kartu sudah dalam proses pengiriman.

Kemudian saya melakukan konfirmasi melalui telepon dan benar bahwa pengajuan kartu kredit saya disetujui. Dijelaskan bahwa kartu akan dikirimkan dengan waktu maksimal 14 hari kerja. Tapi hingga surat pembaca ini dibuat, masih belum ada kejelasan mengenai pengiriman kartu tersebut.

Hal ini sudah saya laporkan ke call centre Bank DBS dan mendapatkan nomor laporan 20190114-005504 dan 20190118-004860. Mohon untuk bank DBS ada kejelasan dan konfirmasinya, terima kasih.


Wulan
08788711****

(22/04/2019)

Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Sudah Disetujui, Kartu Kredit Bank DBS Belum Diterima" oleh Sdri Meloni yang dimuat Detik.com pada tanggal 22 Januari 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan status pengiriman kartu kredit DBS yang belum diterimanya. Kami telah menghubungi Sdri Meloni dan menerima konfirmasi bahwa kartu kredit DBS telah diterima dengan baik pada tanggal 6 Februari 2019.

Kami berterima kasih kepada Sdri Meloni atas kerjasamanya, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)