Keluhan
Saya melakukan pembelian ponsel di Shopee dengan penjual Samsung Official pada 11 Desember 2018. Pesanan saya dikirimkan melalui JNE dengan nomor resi 0112001842637731 keesokan harinya.Tetapi sampai saya menulis surat ini, paket belum saya terima, bahkan masih di JNE sorting center Jakarta. Saya menghubungi pihak JNE dan dinyatakan paket saya hilang dan disarankan untuk refund ke Shopee.
Pihak Samsung Official mengatakan sudah mengirim paket sesuai prosedur dan kesalahan ada di pihak ekspedisi JNE. Saya sudah menghubungi Shopee dan berharap Shopee bisa menjadi mediator antara Samsung Official dan JNE, namun Shopee mengatakan tidak bisa bantu dan menyarankan untuk berusaha kembali menghubungi JNE dan Samsung Official.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Maria
087862031203
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.