Selasa 22 Januari 2019, 15:43 WIB
Pesanan Dinyatakan Hilang, Mohon Tanggapan Shopee dan JNE!
Jakarta -
Tetapi sampai saya menulis surat ini, paket belum saya terima, bahkan masih di JNE sorting center Jakarta. Saya menghubungi pihak JNE dan dinyatakan paket saya hilang dan disarankan untuk refund ke Shopee.
Pihak Samsung Official mengatakan sudah mengirim paket sesuai prosedur dan kesalahan ada di pihak ekspedisi JNE. Saya sudah menghubungi Shopee dan berharap Shopee bisa menjadi mediator antara Samsung Official dan JNE, namun Shopee mengatakan tidak bisa bantu dan menyarankan untuk berusaha kembali menghubungi JNE dan Samsung Official.
Sampai sekarang pun tidak ada penjelasan kenapa paket saya bisa hilang. Saya menunggu pertanggungjawaban dari pihak JNE dan Shopee agar saya dapat menerima paket saya dengan utuh secepatnya. Terima kasih.
Maria
087862031203
(wwn/wwn)
Keluhan
Saya melakukan pembelian ponsel di Shopee dengan penjual Samsung Official pada 11 Desember 2018. Pesanan saya dikirimkan melalui JNE dengan nomor resi 0112001842637731 keesokan harinya.Tetapi sampai saya menulis surat ini, paket belum saya terima, bahkan masih di JNE sorting center Jakarta. Saya menghubungi pihak JNE dan dinyatakan paket saya hilang dan disarankan untuk refund ke Shopee.
Pihak Samsung Official mengatakan sudah mengirim paket sesuai prosedur dan kesalahan ada di pihak ekspedisi JNE. Saya sudah menghubungi Shopee dan berharap Shopee bisa menjadi mediator antara Samsung Official dan JNE, namun Shopee mengatakan tidak bisa bantu dan menyarankan untuk berusaha kembali menghubungi JNE dan Samsung Official.
Sampai sekarang pun tidak ada penjelasan kenapa paket saya bisa hilang. Saya menunggu pertanggungjawaban dari pihak JNE dan Shopee agar saya dapat menerima paket saya dengan utuh secepatnya. Terima kasih.
Maria
087862031203
Jawaban
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
