Suara Pembaca

Kapan Proses Refund Air Asia Akan Selesai?

Indra - detikNews
Rabu, 09 Jan 2019 16:54 WIB
Keluhan
Saya mengajukan refund tiket Air Asia dengan kode booking RT8TYA sejak bulan Agustus 2018 untuk tiga orang dengan rute pulang-pergi JKT-SBY. Tetapi sampai dengan saat ini proses refund belum selesai.

Tanggapan tim refund Air Asia masih aktif hingga email terakhir yang saya terima di tanggal 21 Agustus 2018 yang meminta informasi lengkap rekening yang akan digunakan untuk menerima dana refund. Tim refund berhenti merespon setiap email yang saya kirimkan hingga hari ini, proses refund berjalan 3 bulan lebih tanpa ada kejelasan apapun.

Saya tetap aktif menghubungi customer care Air Asia, tetapi jawaban yang saya terima selalu sama, bahwa tim refund akan follow up. Dan setiap kali menghubungi, diminta untuk menunggu selama 14 hari hingga 30 hari.


Indra
08119950041

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.