Kesulitan Klaim JHT BPJS Tenaga Kerja

(Solved)

Pada bulan November 2018, saya mengajukan klaim JHT melalui e-claim dan mendapatkan email balasan agar pada tanggal 22 November 2018, datang ke kantor BPJS yang saya pilih. Karena Sesuatu hal, saya baru datang tanggal 23 November 2018, sehingga tidak bisa dilayani dan diminta agar melakukan pembatalan e-claim agar bisa mengajukan e-claim kembali.

Tanggal 26 November 2018, saya kembali datang ke kantor BPJS tempat pengajuan e-claim dan melakukan pembatalan, untuk pembatalan tersebut dinyatakan sukses dan saya diminta untuk kembali memulai proses pengajuan.

Tanggal 3 Desember 2018, saya melakukan proses e-claim kembali, namun sampai sekarang tidak berhasil dan saya juga sudah berulang kali menelepon BPJS yang meminta untuk mengajukan melalui antrian online. Saya sudah mencoba berulangkal,i tetap tidak bisa karena melalui antrian online selalu keluar komentar antrian sudah penuh.

Tanggal 13 Desember 2018, saya kembali menghubungi layanan BPJS dan dibuatkan laporan. Tanggal 17 Desember 2018, saya mendapatkan telepon dari pihak BPJS dan diminta untuk kembali mencoba membuat pengajuan e -claim. Namun sampai dengan hari ini tetap tidak berhasil.


Jhonny
0811953***

(26/12/2018)

Jawaban

Tanggapan BPJS Tenaga Kerja

Menindaklanjuti pengaduan oleh Bapak Jhony pada tanggal 26 Desember 2018 di Suara Pembaca detikcom dengan judul "Kesulitan Klaim JHT BPJS Tenaga Kerja", bersama ini kami sampaikan bahwa BPJS Ketenagakerjaan telah menindaklanjuti keluhan tersebut serta memberikan penjelasan kepada yang bersangkutan terkait kendala administrasi dialami.

Klaim Jaminan Hari Tua (JHT) atas nama Bapak Jhoni akan diselesaikan oleh Kantor BPJS Ketenagakerjaan cabang Pluit karena lokasinya dekat dengan domisil beliau.

Selanjutnya perlu juga kami sampaikan masukan dan keluhan atas pelayanan BPJS Ketenagakerjaan dapat disampaikan melalui contact center CARE : 1500910 atau kanal sosial media Facebook (BPJS Ketenagakerjaan) dan Twitter (@bpjstkinfo).


Irvansyah Utoh Banja
Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat & Antar Lembaga
(wwn/wwn)