Kecewa Proses Refund Bolt yang Berbelit-belit

(Solved)

Pada tanggal 5 November 2018, saya melakukan top-up paket data Bolt Ultra Flex senilai Rp 1.200.000. Tetapi setelah menunggu cukup lama, paket data belum diterima.

Saya sudah konfirmasi ke call centre dan Bolt Zone Pejaten, ternyata nomor saya sudah tidak aktif. Saya diminta mengirimkan email untuk kejadian tersebut dan cover buku tabungan dengan nomor laporan 1811130000011308.

Setelah proses tersebut, pada 18 November 2018, saya konfirmasi lagi. Tetapi malah diminta untuk mengirimkan cover buku tabungan lagi dan saya konfirmasi ke call centre saling lempar tanggung jawab.


Zuldi
08139426****

(26/12/2018)

Jawaban

Tanggapan Bolt

Berikut tanggapan kami terhadap surat Bapak Zuldi di surat pembaca Detik.com (26/12), "Kecewa Proses Refund BOLT yang Berbelit-belit".

Sehubungan dengan proses pengembalian dana dari top-up paket data BOLT yang dilakukan oleh pelanggan sebelumnya, dapat kami informasikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Zuldi dan proses refund telah berhasil dilakukan pada tanggal 28 Desember 2018

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak Zuldi kepada BOLT kami ucapkan terima kasih.


SB Diah Pudjiastuti
BOLT Customer Care Div. Head
(wwn/wwn)