Spare Part Harus Impor, Perbaikan AC Merk Midea Lama

(Solved)

Pada Tanggal 21 November 2018, saya melakukan Laporan Service untuk perbaikan AC Midea Model MSBC-07CRN1(I) No Seri: 341505305017C280120190 ke Pihak Service Center Midea melalui pesan WhatsApp dan telah diterima pihak Midea (sudah saya konfirmasi melalui telepon).

Kerusakan yang terjadi adalah adanya kebocoran pada evaporator Unit Indoor AC ini sehingga suhu yang dihasilkan AC menjadi panas dan tidak dapat digunaka. Kerusakan barang elektonik itu wajar asal perbaikannya tidak memakan waktu yang lama, namun berkali-kali saya hubungi pihak Midea, jawabannya adalah masih dalam Pending Spareparts dan saya diminta menunggu spare parts yang harus diimpor dari China.

Apakah perusahaan sekelas Midea tidak memiliki stok spareparts pengganti yang cukup di service centernya. Dan kalau boleh diinfokan berapa hari standar SLA (service level agreement) untuk waktu perbaikan unit AC yang rusak dari Midea?


Denny
0877-80080-***

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)