Hampir 2 Minggu, Paket JNE YES belum Diterima

(Solved)

Tanggal 8 Desember 2018, saya mengirimkan barang menggunakan jasa JNE YES dari Jakarta ke Bali dengan nomor resi 010090570895818. Keesokan harinya status paket belum sampai dengan alasan rumah tutup.

Tanggal 11 Desember 2018, saya komplain ke JNE dan dijawab akan dioptimalkan maksimal 4x24 jam, tetapi sampai surat ini dikirimkan, paket belum sampai.

Sampai kapan saya masih menunggu kejelasan pengiriman paket yang seharusnya satu hari sampai tersebut. Mohon tanggapan dari JNE scepatnya, terima kasih.


Fendy
081807212***

(22/12/2018)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Fendy

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 22 Desember 2018 berjudul "Hampir 2 Minggu, Paket JNE YES belum Diterima", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Fendy.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Fendy untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menyampaikan bahwa paket kiriman telah diterima oleh Bapak Santo sebagai pihak penerima pada tanggal 21 Desember 2018.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)