Suara Pembaca

Tiket DIbatalkan Sepihak, Refund Airasia Tak Kunjung Diberikan

Sonny - detikNews
Selasa, 19 Feb 2019 11:40 WIB
Keluhan
(SOLVED)

Saya awalnya sangat senang membeli tiket Airasia, tapi saat kejadian penerbangan saya dengan kode booking QGGV6Y dibatalkan oleh Airasia Indonesia dan ditawari proses full refund yang prosesnya tak kunjung selesai membuat saya merasa kecewa.

Proses refund telah diajukan pada tanggal 28 Oktober 2018 dengan nomor pelaporan 07042493 dan sudah berulangkali saya menghubungi customer service Airasia namun hanya disuruh menunggu maksimal 30 hari kalender.

Tetapi sampai waktu yang dijanjikan, refund belum diberikan dengan alasan dana sudah diproses di bank BCA pada tanggal 30 Oktober 2018. Hampir setiap hari saya menelepon Airasia dan hanya diminta menunggu jawaban.


Sonny
08778889****

(19/12/2018)

Jawaban

Permasalahan sudah Selesai

Untuk refund saya sudah selesai setelah melakukan protes melalui Airasia live chat support di bulan Januari dan awal Februari 2019. Dana sudah dikembalikan tanggal 13 Februari 2019 yang efektif tercetak tanggal 17 Februari 2019. Terima kasih.


Sonny


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.