Beli Mystery Box JD.ID, Barang Lebih Murah dari yang Dibayarkan

(Solved)

Dalam surat pembaca ini saya ingin menyampaikan rasa kecewa dengan program Harbolnas Mystery Box dari JD.ID. Pada syarat dan ketentuan, disampaikan bahwa pembeli akan mendapatkan barang yang nilainya lebih tinggi dari yang kita bayarkan.

Saya beli Mystery Box nomor 131 dengan harga Rp 500 ribu dan di produk harga awalnya Rp 1,799 juta. Setelah menunggu 5 hari paket mystery box datang dan Isinya adalah headset bluetooth ANKER Soundbuds lite dimana ketika cek di website resmi harganya hanya Rp 399 ribu.

Barang yang saya dapatkan tidak seperti yang dijanjikan, harga barang ternyata lebih murah dari yang kita bayarkan. Mohon tanggapan dan solusinya, terima kasih.


Galih
Nomor Pesanan: 245778966 Mystery Box nomor 131

(18/12/2018)

Jawaban

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Galih

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Galih pada 18 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami memahami kekecewaan konsumen akan hal ini. Perlu kami informasikan bahwa untuk standar harga, kami selalu menggunakan harga yang tercantum di website JD.ID sebagai standar dan perlu diinformasikan bahwa harga Headset Bluetooth ANKER tersebut di JD.ID dibanderol dengan harga Rp1.799.000. Oleh karena itu, semua prosedur program telah sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Perlu diinformasikan juga bahwa harga yang terdapat di website resmi brand terkait merupakan harga clearance sale, dan bukan harga normal. Kami mengapresiasi kepercayaan konsumen atas antusiasmenya untuk ikut serta di program ini. Saat ini, kami telah menghubungi kembali konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian, permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.IDn

(wwn/wwn)