Petugas Loket Bus Sinar Jaya di Pulo Gebang Mengecewakan

Saya adalah penumpang Bus di Terminal Terpadu Sentra Timur - Pulogebang yang ingin menyampaikan keluhan mengenai layanan loket Bus PO Sinar Jaya di Terminal Pulogebang yang menurut saya mengecewakan.

Kejadian bermula ketika saya di ruang loket untuk memesan tiket tujuan Tegal. Dengan tergesa-gesa petugas loket memberikan printed tiket kepada saya. Saya cek dan baca keterangan isi tiket tersebut dengan maksud agar sesuai dengan tujuan yang saya pesan tadi.

Tetapi dengan nada keras, petugas loket mengucapkan kalimat yang tidak sopan "Situ baca tiket apa baca koran?!". Dengan masih dalam keadaan terkejut, saya menanyakan kesalahan saya. Tidak lama kemudian petugas lainnya datang dan langsung saya jelaskan duduk perkaranya berharap petugas tersebut beritikad baik untuk meminta maaf atau paling tidak berusaha untuk mencari jalan tengah.

Namun petugas tersebut malah menyalahkan saya. Beliau mengatakan "Situ gak usah ngoceh-ngoceh disini!". Dengan berat hati dan kecewa saya mengatakan "Terima kasih banyak Pak". Kemudian saya membayar tiket dengan harga yang disebutkan oleh petugas loket.

Ternyata tiket yang saya terima tidak sesuai dengan apa yang saya pesan. Saya mendapatkan tiket tujuan Pekalongan. Mohon kiranya hal ini menjadi perhatian dan pertimbangan manajemen Bus PO Sinar Jaya dan Bapak/ Ibu di Ditjen Kemenhub sebagai dasar analisa evaluasi pelayanan publik. Terima kasih.


Ahmad
081542164890

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)