DetikNews
Rabu 28 November 2018, 15:50 WIB

Upgrade Paket Indihome, UseeTV tidak Bisa Dinikmati

Nanda - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 15 November 2018, saya ditelepon oleh marketing Telkom dari Jakarta yang menawarkan upgrade paket internet IndiHome ke paket 20 Mbps. Karena saya pelanggan dari tahun 2013 maka diberikan paket spesial.

Saya sudah menanyakan apakah paket yang baru termasuk untuk paket telepon, UseeTV dan internet dan harga paket yang baru berlaku selama berlangganan serta kalau saya tidak berkenan apakah bisa kembali ke paket lama? Marketing mengiyakan semua pertanyaan saya dan pembicaraan tersebut direkam oleh Telkom dan saya juga merekamnya sebagai bukti.

Namun pada tanggal 24 November 2018, tayangan UseeTV tidak dapat saya nikmati. Saya sudah menghubungi Telkom 147 untuk menanyakan permasalahan yang saya alami, dijelaskan bahwa paket saya yang baru hanya paket internet tidak ada paket yang lainnya dan tidak bisa kembali ke paket yang lama.

Saya merasa kecewa dengan marketing Telkom yang memberikan penawaran tidak sesuai yang didapatkan. Mohon tanggapan dari Telkom, terima kasih.


Nanda
081269588599
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed