Pembayaran Berhasil, Akun Shopee Dibekukan Sepihak

Pada tanggal 15 November 2018, saya membeli salah satu produk Shopee melalui fitur grup. Pembayaran pesanan berhasil, akan tetapi setelah itu akun saya diblokir. Saya mendapatkan email bahwa akun dibekukan sementara dan harus mengajukan naik banding.

Tanggal 16 November 2018, saya mengajukan naik banding dan hasilnya tetap tidak dapat diaktifkan kembali dengan alasan melanggar syarat dan ketentuan Shopee. Apa fungsi dari naik banding jika tetap tidak bisa diaktifkan lagi?

Seharusnya pihak Shopee bisa memberikan solusi. Saya menunggu itikad baik shopee sebagai perusahaan e-commerce besar untuk mengaktifkan kembali akun Shopee saya tanpa harus mendaftar dengan alamat email dan nomor handphone yang baru. Terima kasih.


Fahmi
085777290001

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)