Proses Klaim Asuransi Sinar Mas Mengecewakan

(Solved)

Saya adalah pemegang polis asuransi kesehatan Sinar Mas Gold beserta keluarga saya. Pada tanggal 2 November 2018, saya mengajukan dokumen klaim asuransi melalui cabang Asuransi Sinar Mas di BSD dan menurut petugas, dokumen klaim saya akan diteruskan ke kantor pusat untuk diproses.

Setelah satu minggu menunggu, saya belum mendapat notifikasi mengenai klaim tersebut dan setelah saya cek hingga tanggal 12 November 2018, ternyata dokumen belum dikirim ke kantor pusat oleh petugas cabang dan ketika saya tanya kapan akan dikirim petugas menjawab tidak tahu.

Saya berinisiatif untuk mengambil dokumen saya ke cabang dan mengirimkan sendiri dokumen itu ke kantor pusat asuransi Sinar Mas untuk diproses. Proses klaim harusnya sesuatu yang mudah namun di Asuransi Sinarmas ini sesuatu yang berbelit-belit dan tidak ditangani dengan serius oleh petugas.


Irfan
08158768***

Jawaban

(wwn/wwn)