Permintaan Transfer Saldo OVO belum Terealisasi

(Solved)

Tanggal 18 Oktober, 2018 saya menghubungi customer service OVO melalui email untuk memindahkan saldo OVO dari nomor handphone saya yang sudah tidak aktif lagi yaitu 081380654369 ke nomor handphone saya yang masih aktif.

Customer service menginformasikan nomor tiket permintaan saya adalah 548871. Diinformasikan bahwa saldo OVO hanya bisa dipindahkan melalui transfer rekening dan saya diminta untuk email e-KTP dan nomor rekening. Setelah mengirimkannya, dijanjikan paling lama akan diproses dalam waktu7 hari kerja dan kalau transfer saldo sudah masuk ke nomor rekening akan diinformasikan ke email saya.

Setelah lewat 7 hari kerja saldo saya belum ditransfer dan pada 29 Oktober 2018, saya menelepon OVO yang menginformasikan bahwa permintaan saya masih dalam proses. Saya diberikan nomor tiket yang baru yaitu 590211 dengan janji paling lama dalam 7 hari kerja lagi.

Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, saldo tersebut belum ditransfer ke rekening saya. MOhon tanggapannya, terima kasih.


Tianur
0818765***

(13/11/2018)

Jawaban

Sehubungan dengan keluhan saya di Suara Pembaca detik.com, saat ini sudah mendapatkan tanggapan dari pihak OVO, maka dengan ini saya mohon agar keluhan saya tersebut dapat ditutup / solved.

Atas bantuan Bapak dalam masalah ini saya ucapkan terima kasih.
(wwn/wwn)