DetikNews
Rabu 14 November 2018, 13:11 WIB

Paket JNE belum Sampai, Mohon Solusi Secepatnya!

Ery - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Pada tanggal 24 Oktober 2018, Saya melakukan pengiriman barang di kantor JNE Cipayung, Kota Depok dengan tujuan Batusangkar, Sumatera Barat dan mendapat nomor resi pengiriman DPKDB01018624318.

Berdasarkan tracking JNE, paket saya tertukar (Criss-Cross) sejak tanggal 26 Oktober 2018. Saya sudah berulangkali melakukan laporan ke customer service JNE.

Tetapi tidak ada penyelesaian, paket saya sampai dengan hari ini belum sampai tujuan. Mohon solusi secepatnya, terima kasih.


Ery
08131121000

(07/11/2018)
Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Ery

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 07 November 2018 berjudul "Paket JNE belum Sampai, Mohon Solusi Secepatnya!", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ery.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Ery untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket sudah diterima dengan baik oleh pihak penerima Ibu Eliza pada tanggal 09 November 2018 dan telah berakhir dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
jne
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed