DetikNews
Selasa 06 November 2018, 15:19 WIB

Klaim Asuransi Prudential Tak Kunjung Cair

Heriyanto - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya adalah pemegang polis Asuransi Prudential yang pada tanggal 10 September 2018, diharuskan untuk melakukan operasi di RS Mitra Keluarga. Saya sudah mengajukan klaim biaya post dan pre kepada pegawai Prudential yang ditempatkan di rumah sakit tersebut.

Namun sampai saat ini klaim yang saya ajukan belum dicairkan dikarenakan prudential selalu beralasan ada formulir yang kurang, setelah form claim, kemudian form questioner non standar tanggal 13 Oktober 2018, dan tanggal 31 Oktober 2018, saya diminta mengisi form kembali.

Yang mengecewakan adalah tidak ada yang menginformasikan kekurangan form tersebut. Jika saja saya tidak berinisiatif menghubungi customer service untuk menanyakan perihal klaim, mungkin berkas saya akan didiamkan saja.

Saya sempat menghubungi upline dari agen asuransi Prudential yang sudah tidak aktif, dijelaskan bahwa asuransi Prudential berbasis keagenan, jadi semua urusan melalui agen. Lalu bagaimana dengan saya yang agennya sudah nonaktif, kemanakah saya harus mendapatkan pelayanan, sementara upline dengan jabatan yang terlalu tinggi dan memiliki nasabah banyak tidak bisa memberikan pelayanannya.

Sekarang saya sedang mengajukan penutupan sebanyak 6 polis saya, istri dan ibu saya, namun kembali saya harus dihadapkan pada masalah kembali. Ibu saya di haruskan memiliki rekening untuk transfer sisa nilai tunai dan tidak dapat dikuasakan. Padahal pembayaran semua melalui rekening saya.


Heriyanto
08561917788
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed