DetikNews
Senin 05 November 2018, 14:32 WIB

Internet Biznet tidak Stabil, Kecewa Tanggapan yang Diberikan

Irwan - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya pelanggan Biznet home dengan nomor pelanggan 20069883. Sejak tanggal 16 Oktober 2018, sampai sekarang kondisi internet saya tidak stabil, sering putus.Customer service yang dihubungi selalu bilang kondisi internet normal, padahal kecepatan hanya antara 0 sampai 3 Mbps.

Tanggal 20 Oktober 2018, teknisi datang dan beralasan jalur distribusi Biznet yang bermasalah, modem dan kabel saya normal, dan akan normal pada malam hari nanti. Setelah saya tunggu tidak ada perubahan dari internet saya.

Beberapa hari kemudian upload speed kembali normal (komplain setiap hari baru normal), namun sekarang internet saya setiap 1 menit muncul RTO dan sangat mengganggu sekali. Saya telepon ke Biznet, dikatakan kondisi internet normal. Untuk menyelesaikan permasalahan internet customer kenapa perlu sampai berminggu-minggu?


Irwan
ID Pelanggan 20069883
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed