Penerbangan Dibatalkan, Menunggu Refund AirAsia Tanpa Kepastian

Dari awal tanggal 9 Agustus 2018, saya mendapat SMS dan email pemberitahuan bahwa penerbangan tersebut dibatalkan. Tanggal 14 Agustus 2018, saya menghubungi AirAsia dan sudah mengisi data di link yang tersedia di email.

Diinformasikan bahwa proses pengembalian dana akan membutuhkan waktu 10-15 hari kalender. Tanggal 14 September 2018, saya menghubungi kembali ke Air Asia menanyakan kapan refund bisa dikembalikan, dan saya di minta mutasi rekening koran. Setelah persyaratan dikirimkan, saya diminta menunggu lagi sampai tanggal 27 September 2018 dan akan diinfokan di email kalau dana sudah cair, kalau dana belum diterima bisa menghubungi kembali.

Tanggal 1 Oktober 2018, saya menghubungi AirAsia lagi karena dana belum diterima dan jawabannya masih diinvestigasi. Bahkan sampai dengan surat ini saya kirimkan, refund atas penerbangan yang dibatalkan tersebut belum saya terima.


Eka
081291117366

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)