Transaksi Kartu Kredit BRi Diubah Jadi Cicilan Tanpa Konfirmasi

Saya adalah pemegang kartu kredit BRI. Pada lembar tagihan bulan Juni 2018 yang baru dikirimkan tanggal 6 Juli 2018, ada transaksi kartu kredit di sebuah merchant sebesar Rp 5.134.000 yang diubah ke cicilan tetap selama 24 bulan tanpa pernah ada yang konfirmasi. Padahal saya tidak pernah meminta diubah ke cicilan tetap 24 bulan.

Hal ini sudah saya sampaikan ke customer service tanggal 6 juli 2018 untuk meminta pembatalan transaksi cicilan tetap dengan tidak dikenakan biaya karena saya akan bayar penuh. Tapi tidak ada penyelesaian masalah dari. Jika memang saya yang meminta diubah ke cicilan tetap, pasti saya akan memilih cicilan tetap dengan bunga 0 % selama 12 bulan saja.

Sudah berjalan beberapa bulan transaksi ini tetap saja ditagihkan terus dan di lembar tagihan bulan Oktober 2018, ada tagihan sebesar Rp 4.064.420. Menurut customer service BRI, ada permintaan pelunasan dipercepat dari transaksi dan ditambah dengan biaya-biaya pelunasan dipercepat.

Yang mengherankan tagihan cicilan ke 5 ditagihkan juga sekaligus dengan pelunasan dipercepat. Mohon tanggapan dan solusi dari BRI, terima kasih.


Regi
0817888927

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)