Suara Pembaca

1 Bulan Internet First Media Bermasalah, Masih Ditagih Penuh

Cindy - detikNews
Selasa, 23 Okt 2018 11:08 WIB
Keluhan
Saya adalah pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 10349609 yang sudah 1 bulan mengalami masalah dengan jaringan internet. Laporan pertama kali saya lakukan di tanggal 17 September 2018, teknisi datang keesokan harinya dan mengatakan bahwa masalah ada di sambungan kabel yang terindikasi karat. Namun masalah tidak selesai.

Setelah satu minggu masalah jaringan, saya mengajukan penyesuaian tarif, namun tidak ada tanggapan dan tagihan yang dibebankan masih penuh meskipun sudah satu bulan lamanya tidak dapat menikmati jaringan internet. Hampir setiap hari saya telepon ke customer service untuk komplain, jawaban yang saya terima selalu sama, dijanjikan perbaikan secepatnya, namun tidak diberikan kepastian.

Semoga keluhan saya ini dibaca oleh team terkait agar dapat secepatnya memberikan solusi permanen. Terima kasih.


Cindy
Nomor pelanggan 10349609

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.