Suara Pembaca

Refund sudah Disetujui AirAsia tetapi Dana belum Masuk

Novi - detikNews
Selasa, 23 Okt 2018 10:55 WIB
Keluhan
Penerbangan saya CGK-NRT-CGK dengan kode booking NZ8HQR dan DNS8VZ dibatalkan oleh AirAsia. Pembatalan diinformasikan tanggal 09 Agustus 2018 melalui SMS.

Saya komplain pengajuan refund melalui website AirAsia tanggal 10, 15 20 Agustus 2018, 28 September 2018 dan 05 Oktober 2018, didapatkan informasi bahwa klaim refund saya telah disetujui dan diproses pembayaran ke bank sejak tanggal 21 September 2018.

Hingga saat surat ini ditulis, dana refund saya belum masuk ke rekening. Proses sudah dua bulan, hingga sekarang belum selesai. Mohon pihak Air Asia serius menanggapi kasus ini. Terima kasih.


Novi
08161988998

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.