Saldo OVO tidak Bertambah, Saldo Grab Pay tidak Update

Masalah ini merupakan masalah kedua yang saya alami dengan OVO, di mana masalah pertama berkaitan dengan kesalahan saya sendiri sewaktu melakukan registrasi akun OVO dengan memasukan nomor handphone yang salah.

Namun ketika ingin diubah menjadi nomor yang benar, tidak dapat dilakukan sendiri dan membutuhkan bantuan dari support OVO untuk jangka waktu lebih dari 2 bulan hingga akhirnya berhasil dibantu oleh support OVO. Saya harus registrasi dengan nomor lain dan menggunakan nomor tersebut sambil menunggu case untuk nomor utama saya bisa digunakan.

Saya berhasil menggunakan nomor utama dan ingin melakukan transfer saldo dari nomor sebelumnya sebesar Rp 28 ribu ke nomor baru berhasil bertambah per tanggal 10 Mei 2018. Saya juga memiliki akun Grab yang menggunakan OVO pay sebagai salah satu opsi pembayaran, ketika saya mencoba untuk mengaktifkan OVO di akun Grab ternyata tidak berhasil dan saya buat pelaporan untuk ke akun Grab.

Beberapa hari kemudian saya berhasil melakukan aktivasi OVO yang terhubung dengan Grab. Tetapi saldo OVO saya yang sebesar Rp 28 ribu tidak muncul di OVO Pay yang ada di Grab dengan nominal 0.

Tanggal 13 Juli 2018, saya melakukan top-up OVO sebesar Rp 100 ribu melalui transfer menggunakan fasilitas Jenius ke rekening Bank Nobu dengan status saldo rekening Jenius terpotong dan informasi diperkuat dengan di history OVO bahwa ada transfer masuk. Namun OVO Cash saya di dashboard tetap sebesar Rp 28 ribu tanpa ada penambahan. Yang menarik, OVO Pay saya di Grab bertambah menjadi Rp 100 ribu.

Sehingga posisi OVO Pay Grab saya saat ini adalah sebesar Rp 100 ribu sedangkan OVO Cash saya di aplikasi OVO tetap Rp 28 ribu. Saya langsung melaporkan hal ini baik ke customer care OVO dan customer Grab. Tetapi hingga saat ini tidak ada solusi.


Erik
08568891219

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)