DetikNews
Kamis 01 November 2018, 14:33 WIB

Paket JNE Tertukar, Mohon Solusi Secepatnya!

Miftah - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Saya melakukan pembelian barang yang oleh penjual dikirimkan menggunakan pelayanan JNE pada tanggal 11 Okotober 2018 dan telah sampai ke tempat saya pada tanggal 12 Oktober 2018.

Namun isi paket yang saya terima tidak sesuai karena ada kesalahan pihak JNE dalam melakukan penempelan stiker pengiriman, dalam hal ini berarti paket tertukar. Paket saya terkirim ke NTT.

Saya dan penjual sudah melakukan laporan ke cust service JNE dan saya follow up tiap hari melalui telepon, tetapi tidak ada penyelesaian. Paket salah kirim di tempat saya jugabelum dijemput.


Miftah
08569966***

(18/10/2018)
Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Miftah

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 18 Oktober 2018 berjudul "Paket JNE Tertukar, Mohon Solusi Secepatnya!", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Miftah.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Miftah untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman yang sebelumnya telah tertukar sudah di proses penarikan & paket kiriman yang seharusnya sudah diterima kembali oleh Ibu Miftah pada tanggal 19 Oktober 2018.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
jne
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed